Determinación de taquillas de cine a abrir mediante simulación

CINESA, S.A.

Una de las decisiones clave en la gestión de un complejo de cines es el número de las taquillas de estar abierto durante todo el intervalo de funcionamiento, ya que puede conducir a exceso de plantilla o bien a un nivel pobre de servicio. CINESA, SA, nos pidió que implementar una herramienta para apoyar la toma de decisiones, que tuvo que ser flexible (cada cine tiene sus propias características y programas varían al menos semanalmente) y fácil de usar. Para eso, se propuso un modelo de simulación que utiliza datos recogidos adhoc. El usuario introduce el programa de película, el público espera y el número de abrió la taquilla y el modelo da el nivel esperado de servicio. Los compañía ha puesto a prueba el modelo y considera que las estimaciones del tiempo de espera correcta y permite ajustar las taquillas abiertas para limitar el tiempo de espera.